| مراحل کنترل خشم را به ترتیب فهرست نمایید. |
مرحله نهم: گوش بدهید
ارتباط نادرست در بروز موقعیت‌های نومید كننده و موجب بی‌اعتمادی نقش دارد. هر چه به سخن یك نفر بهتر گوش بسپارید، توان شما برای یافتن راه حلی كه مستلزم بروز خشم نباشد، بیشتر خواهد شد.
مرحله دهم: قاطع باشید
به یاد داشته باشید، گفتیم قاطع نه پرخاشگر. در هنگام خشم ابراز نظر مناسب غالباً دشوار است. شما چنان گرفتار احساس منفی و نشانه‌های فیزیولوژیك خود (تپش قلب و چهره برافروخته) شده‌اید كه نمی‌توانید استدلال‌های محكم و پاسخ‌های مناسب ارائه كنید. اگر ابراز نظر قاطعانه را یاد بگیرید و دیگران را از انتظارات، حدود و نظر خودآگاه كنید، در روابط بین فردی موفق‌تر خواهید بود.
مرحله یازدهم: چنان زندگی كنید كه گویی امروز آخرین روز عمرتان است
شاید از این گفته زیاده از حد استفاده شده باشد، اما حقیقتی بنیادین در آن وجود دارد. زندگی كوتاه است و چه بهتر كه آن را به شكلی مثبت، نه منفی، سپری كنیم. متوجه باشید كه اگر تمام اوقاتتان را با خشم بگذرانید، فرصت استفاده از خوشی‌های بسیار زندگی را از دست خواهید داد.
مرحله دوازدهم: ببخشید
برای اطمینان از عمیق‌تر شدن تغییراتی كه ایجاد می‌كنید، باید كسانی را كه باعث خشم شما شده‌اند، ببخشید. واگذاشتن خسارات و دلخوری‌های گذشته كار آسانی نیست اما تنها راه عبور از خشم، كنار گذاشتن این احساسات و از نو شروع كردن است. (بسته به اینكه چه كسی یا چه چیزی ریشه خشم شماست، برای پیدا كردن كامل آن به كمك یك فرد متخصص نیاز خواهید داشت.)
این 12 مرحله یك طرح جامع برای مهار كردن خشم نامتناسب و بی‌ثمر را تشكیل می‌دهند. هر چه زودتر آغاز كنید، بهتر است. خشم و استرس رابطه تنگاتنگی دارند و آثار استرس بر بدن آدمی به اثبات رسیده‌اند. قسمت مهار كردن استرس در ذهن آسا مطالعه كنید تا در مورد آثار استرس و نحوه رویارویی با آن بیشتر بدانید. متوجه خواهید شد كه بسیاری از شیوه‌های ارائه شده در اینجا برای مهار كردن استرس هم به كار می‌روند زیرا هر دو تأثیرهای منفی مبتنی بر احساسات در زندگی ما می‌گذارند و بنابراین رویكرد مقابله با آنها كاملاً مشابه است.
حتی اگر هنوز به نقطه ای نرسیده اید که خشم برای شما به یک مشکل تبدیل شده باشد،آشنا شدن با فرایندهای فهرست شده فکر عاقلانه ای است. اگر ابزارهای مقابله صحیح با خشم را در اختیار نداشته باشید، به مرور زمان خشم به یک مشکل تبدیل خواهد شد. پیش از آنکه متوجه شوید، در وضعیتی قرار خواهید گرفت که در آن خشم شما را کنترل می کند. خشم را تنها در حد یک حس سالم حفظ کنید که محافظ شما در برابر آسیب یا تهدیدهای غیرضروری خواهد بود.
برای ارزیابی توان فعلی خود در زمینه مهار کردن خشم، می توانید از خود آزمون ما، «چقدر خوب خشم خود را مهار می کنید؟» استفاده کنید.
خشم نیروی قدرتمندی است، هم در مسیر خیر و هم در مسیر شر. اگر غیر مسئولانه از آن استفاده کنید، می تواند روابط کار و سلامت شما را در معرض خطر قرار دهد.
رویکرد 12 مرحله ای ردفورد ویلیامز برای رویارویی با خشم مخرب یک سیستم متوازن است که بر شناخت خویش و عوامل موجد خشم در شما و سپس استفاده از آن آگاهی برای تبدیل رفتار خشمگینانه منفی به اقدامات و اندیشه های مثبت تر، تأکید دارد. با آنکه نمی خواهید خشم خود را کاملاً سرکوب کنید، اگر بخواهید از آن خلاقانه استفاده کنید باید قادر به مهار کردن آن باشید و به خاطر داشته باشید که خشم می تواند خلاق باشد. افراد در هنگام خشم دست به عمل می زنند و اگر اعمال آنان سازنده باشد، عملاً خشم می تواند به عامل تغییر و انجام گرفتن کارها تبدیل شود.